Podes aderir através da PlayStation App ou em playstation.com. Basta clicar na opção para aderir e a seguir rever e aceitar os termos do PlayStation Stars.

Ao avaliar o feedback, melhorar a experiência continuamente, cooperar rapidamente e adicionar regularmente novos membros, conseguimos assegurar que os nossos membros têm uma experiência otimizada do PlayStation Stars. Se foste parar aleatoriamente à lista de espera, terás acesso ao PlayStation Stars em cerca de dois meses desde o momento em que te inscreveste.

Todas as contas na lista de espera terão acesso ao PlayStation Stars no prazo de dois meses a partir do momento em que se registaram.

Enviaremos um email quando tiveres acesso ao PlayStation Stars. Certifica-te de que recebes notificações sobre as campanhas, dirigindo-te às definições da PlayStation App, selecionando [Informações de Conta] > [Notificações], e ativando as definições disponíveis.

Neste momento, a experiência total do PlayStation Stars, incluindo as tuas campanhas personalizadas, o catálogo de recompensas e o nível do estado, só podem ser vistos através da PlayStation App.

Se tiveres uma subscrição ativa do PlayStation Plus e utilizares a PlayStation 3 ou a PlayStation Vita, podes aderir ao PlayStation Stars, mas apenas poderás ganhar pontos quando fizeres compras na PlayStation Store com a tua consola. Não poderás subir o teu estado de nível com compras de jogos completos na PlayStation Store ao usar estas consolas, nem receber suporte de outra forma.   Para teres a experiência completa do PlayStation Stars precisas de usar uma PlayStation 4 ou PlayStation 5.

Dependendo das campanhas que concluas, podes ganhar pontos ou colecionáveis digitais. Os pontos podem ser trocados por recompensas que poderão incluir colecionáveis digitais, jogos ou fundos para a carteira PSN.

A principal forma de ganhar recompensas é concluir campanhas. Além disso, os membros do PlayStation Plus podem ganhar pontos em compras elegíveis da PlayStation Store.

No PlayStation Stars, uma campanha é um conjunto de objetivos que podes concluir para ganhar uma recompensa especificada. Dependendo do(s) objetivo(s) envolvido(s), a recompensa poderá ser um colecionável digital ou pontos. 

Para encontrar uma lista completa das campanhas disponíveis de momento, consulta o centro do PlayStation Stars na PlayStation App. As ofertas das campanhas rodam frequentemente.

Poderás precisar de uma subscrição do PlayStation Plus para concluir certas campanhas. Algumas campanhas oferecem recompensas exclusivas para membros do PlayStation Plus quando são concluídas.

As campanhas terão uma vasta gama de atividades: explorar áreas negligenciadas do jogo, jogar com amigos, competir em torneios globais, dominar novas funcionalidades da consola e quebra-cabeças que testam conhecimentos, entre outras coisas (são excluídos jogos apenas para streaming na PS3).

Precisas de ter sessão iniciada na tua conta da PlayStation Network na tua consola na altura de participação numa campanha. Por isso, certifica-te que iniciaste sessão na tua conta da PlayStation Network onde aderiste ao PlayStation Stars antes de começares uma campanha e que mantém a sessão aberta aquando da tua participação e finalização. 

Enviar-te uma campanha pode depender de várias razões incluindo o tipo de consola que tens, a posse e finalização do jogo, o uso das funcionalidades e a disponibilidade de certos títulos no teu país ou região. 

Os colecionáveis digitais são objetos digitais feitos à mão que celebram o teu percurso com a PlayStation, desde os amigos que fizeste até aos mundos que conquistaste.

Podes curar os colecionáveis digitais exibidos na tua vitrine na PlayStation App.

Podes ganhar colecionáveis digitais ao cumprir objetivos ligados a campanhas do PlayStation Stars, ao subir de nível o teu estado no PlayStation Stars ou ao usar pontos no catálogo de recompensas do PlayStation Stars para resgatar colecionáveis digitais. Os colecionáveis digitais têm diferentes níveis de raridade e podem ser exibidos para os outros verem na vitrine ligada à tua conta da PlayStation Network.

Os colecionáveis digitais que tens podem ser dispostos na tua vitrine na PlayStation App. Tens a opção de partilhar a tua vitrine de colecionáveis digitais com outros utilizadores adultos da PlayStation Network nas definições de privacidade.

A raridade de um colecionável digital é mostrada no ecrã de detalhes da campanha e na página de detalhes dos colecionáveis.

Não podes trocar ou transferir colecionáveis digitais.

Vê o teu saldo de pontos no perfil de jogador na PlayStation App.

Os pontos podem ser trocados acedendo ao teu Catálogo de Recompensas na PlayStation App > Perfil do Jogador > PlayStation Stars > Catálogo de Recompensas.

Os pontos podem ser trocados no teu Catálogo de Recompensas por itens disponíveis, tais como colecionáveis digitais, jogos selecionados ou fundos da carteira PSN.

Sim. Os pontos ganhos expiram no fim do mês em que passam 24 meses sobre a data na qual apareceram no saldo da tua conta do PlayStation Stars.

Não, não podes oferecer ou transferir pontos.

Os pontos ganhos irão aparecer na tua conta pouco após concluíres a compra associada para os membros do PlayStation Plus ou ao concluíres uma campanha para ganhar pontos. Consulta o Histórico de pontos da tua conta para mais detalhes.

Consulta o Histórico de pontos da tua conta. Se o problema se mantiver, podes contactar o Serviço de Apoio ao Cliente.

Os itens do Catálogo de Recompensas podem variar consoante fatores como jogos que já possuas e disponibilidade regional dos títulos. 

Sim, ganhas pontos em compras na PlayStation Store se tiveres (1) uma subscrição ativa do PlayStation Plus (aplica-se tanto a subscrições pagas como a períodos experimentais) e (2) uma subscrição ativa do PlayStation Stars anterior à tua compra. Os pontos ficam para ti, mesmo que canceles o PlayStation Plus 

Se fores membro do PlayStation Stars e do PlayStation Plus à data da tua compra, és elegível para ganhar pontos no PlayStation Stars por compras na PlayStation Store (com exceção de reforços da carteira PSN) incluindo cada pagamento da tua subscrição do PlayStation Plus. 

Sim. As compras que não te dão pontos incluem a adição de fundos à tua carteira PSN através da PlayStation Store e qualquer compra que não seja feita na PlayStation Store, como aquelas feitas em https://direct.playstation.com, https://gear.playstation.com/main/default ou URLs similares, e qualquer compra de discos físicos, consolas, acessórios, Vales-presente da PlayStation ou outros itens físicos.

Aquando da compra na PlayStation Store, tens de ter sessão iniciada na tua conta da PlayStation Network. Antes de fazeres a tua compra, certifica-te que iniciaste sessão na conta da PlayStation Network que usaste para aderir ao PlayStation Stars. Se achas que houve um problema na aplicação de pontos à tua conta, contacta-nos aqui. 

Quando resgatas uma recompensa com pontos, em alguns países e/ou regiões tens tempo para mudar de ideias, cancelar a compra e receber um reembolso. Contudo, se autorizares a entrega imediata do conteúdo digital (como colecionáveis digitais) ou o fornecimento imediato do serviço, podemos fornecê-lo imediatamente e limitar o direito a cancelar esses pedidos, desde que te expliquemos de que forma isso afeta os direitos de cancelamento. Uma vez que a maioria dos nossos clientes pretende utilizar imediatamente as suas compras, concebemos os fluxos de compra para obter o seu consentimento para a entrega imediata de conteúdos e serviços digitais e fornecemos-lhe informações claras sobre como isso afeta os seus direitos de cancelamento. Por isso, a menos que uma compra apresente defeitos ou tenhas outros direitos para cancelar a tua encomenda ao abrigo da legislação local aplicável, quando resgatas os teus pontos não podes mudar de ideias e cancelar a compra após iniciares a transferência do conteúdo ou adicionares crédito à tua carteira PSN.

Em determinados países, os membros do Nível 4 terão a vantagem adicional de terem atendimento prioritário da nossa equipa de suporte no chat. 

Nota: o Suporte Principal do PlayStation Stars não consegue garantir tempos de espera. Todas as vantagens do suporte estão sujeitas a disponibilidade.

Quando alcançares um nível de estado, o teu nível de estado é válido durate o resto do ano e durante mais 13 meses. Por exemplo, se um membro ganhar o Nível 2 em Outubro de 2022, o seu Nível 2 do estado continuará válido durante esse ano e durante os 13 meses seguintes, até 31 de janeiro de 2024. 

Podes ver o nível de estado da tua subscrição na PlayStation App e quando iniciares sessão na tua conta em PlayStation.com.

Podes cancelar a tua subscrição do PlayStation Stars indo à tua conta PlayStation Stars na PlayStation App ou fechando a tua conta PlayStation Network.

Se cancelares a tua subscrição do PlayStation Stars, perderás acesso à tua subscrição do PlayStation Stars, incluindo o acesso a pontos e a vantagens. Os pontos que ganhaste e o nível do estado expiram consoante o seu prazo de validade. Se voltares a inscrever-te, qualquer atividade durante o período em que a tua subscrição esteve cancelada não será creditada na tua conta.

Colecionáveis digitais e itens resgatados com pontos do catálogo de recompensas do PlayStation Stars ficam para ti, mesmo que canceles a tua subscrição do PlayStation Stars. Podes aceder aos teus colecionáveis e à tua vitrine na PlayStation App.